以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展五个生活性服务业，扩大覆盖居民全生命期的品质生活服务供给。
1. 商业服务业
发展目标：到2025年，全市社会消费品零售总额达3500亿元，努力实现商业经济繁荣繁华，成为兼具历史人文和现代时尚的浙北中心城市。
主要举措：围绕扩大内需、适应消费方式转变要求，加快内外市场、城乡区域、线上线下融合发展，着力优化商业布局、提升商业品质、强化特色打造，促进商业经济繁荣发展。
优化商业体系布局。打造少年路—中山路、高铁南站核心区等一批高端品牌商圈，优化月河、戴梦得等一批特色商圈，做精“南湖天地”品牌，打造集国际交流、时尚消费、文化体验、红色教育、旅游休闲等功能为一体的顶级商业新地标。推进少年路高品质步行街改造提升，加快历史文化资源挖掘活化、业态品牌更新和主题特色打造，积极争创国家级高品质步行街。推动嘉兴高铁南站核心区商业中心建设，打造浙北地区枢纽型高端特色商业中心。
提升商业服务品质。推动重点商业中心加快品质升级，淘汰一批低效落后的业态模式，鼓励引进国际国内知名品牌、特色潮牌和网红品牌，建设一批国内外知名品牌首店和旗舰店，积极引进科技体验、艺术体验、亲子互动、电竞赛事等新业态、新模式。提升商圈购物环境，推动重点商业载体优化外立面设计，改善商圈周边交通组织和停车体系。
2. 休闲旅游业
发展目标：到2025年，全市新增国家级旅游度假区1个，国家5A级旅游景区1个、4A级旅游景区4个，努力打造成为国际化品质江南水乡文化名城、全国红色旅游标杆城市、国际运河古镇旅游目的地。
主要举措：依托省级文化和旅游消费试点城市建设，把握疫情后境内游新机遇，加强“红船启梦，心游嘉兴”旅游整体品牌塑造，促进旅游业品质化、特色化、多样化发展。
加强优质旅游产品供给。重点发展红色经典游、古镇休闲游、运河文化游、滨海观潮游、乡村度假游等类型文旅产品，面向全龄段需求发展各类新兴旅游产品。促进文化、消费、旅游等深度融合发展，推动数字技术赋能文旅产业，培育“互联网+文旅”新业态。围绕运河和古镇等高能级旅游目的地，着力打造彰显嘉兴特色的世界级旅游景区和度假区。
强化嘉兴旅游品牌整体塑造。以省大运河诗路和钱塘江诗路建设为引领，深化全市域旅游资源整体联动。加强文化节庆活动宣传推介，提升嘉兴端午民俗文化节、江南网船会、钱江(海宁)观潮节、乌镇戏剧节、南北湖文化旅游节等品牌活动影响力。加强全域旅游基础设施建设，推进旅游智慧化升级，打通嘉兴智慧文旅综合管控平台，提升景区信息平台综合运行能力。到2025年，省级以上全域旅游示范县(区)实现全覆盖。
创新旅游业发展体制机制。积极引入掌握高价值文旅IP和具备较强开发运营能力的市场主体，支持有条件的文旅开发主体上市。加快理顺部分旅游景区运营管理的体制机制瓶颈，推动老景点焕发新活力。加强对优质旅游资源的系统梳理、深度策划、统筹开发。加强旅游业从业人员培训和管理，针对导游、产品营销、旅游管理等领域组织开展专项培训，切实提升从业人员素养。
专栏2：“十四五”嘉兴市休闲旅游业发展重点方向
红色经典游。以南湖风景名胜区为核心，系统谋划南湖纪念馆、革命烈士陵园、一大代表登临处等核心资源开发，定制化打造红色旅游观光产品。持续完善展示内容，将“红船精神”融入红色旅游线路设计、展陈展示、讲解体验，打造融体验、观赏、教育于一体的高品质红色旅游品牌。
古镇休闲游。依托古镇资源优势，支持各大古镇创新发展模式，实现特色化错位发展，推动文化体验、时尚消费、科技孵化等服务在古镇落地生根，与古镇旅游融合发展。加强乌镇—濮院—盐官三大古镇联动，打造世界级的江南水乡古镇休闲旅游品牌。
运河文化游。依托大运河诗路建设，统筹谋划运河沿线景观改造，加快推动长虹桥、月芦文杉片区和陡门集镇等市本级段三大节点改造项目。打通运河沿线景点，环通水陆两路，开发水上旅游，推广“船游嘉兴”特色项目。
滨海观光游。围绕钱塘江，通过百里钱塘生态长廊串联杭州湾跨海大桥、九龙山度假区、南北湖未来城、海盐杭州湾融创文旅城、绮园景区、盐官景区、中国皮革城等景区，丰富以滨海观光为主体的旅游产品。
乡村度假游。探索乡村旅游创新模式，培育发展休闲农业旅游、乡村旅居业，提升休闲度假比重。以“一村一品”为特色，推动“园区变景区、田园变公园、产品变商品、农房变客房”，培育一批集乡村美食、田园民宿、农事体验、健康养生于一体的特色乡村旅游集散地。
3. 文化服务业
发展目标：到2025年，培育省级以上重点文化产业园区2个，着力打造长三角核心区文化产业发展新高地。
主要举措：依托“禾城文化复兴行动”，加快推动文化产业推陈出新、提质增效，不断壮大文化消费市场，持续增强嘉兴文化软实力和综合竞争力。
有效扩大体验性文化消费。加大戏剧、演艺、音乐等体验性文化产业发展力度，引进和开发优质演艺产品，形成一批大型精品文化演艺项目，推动演艺和旅游产业融合发展。提高乌镇戏剧节、西塘汉服文化周、海宁潮音乐节、南湖合唱节、南湖创意文化节、海盐开酿文化旅游节等的国际影响力，常态化开展传统戏曲演出季(周)、优秀舞台艺术作品展演等活动。
培育数字文化新兴业态。加快推动数字创意、数字出版、数字娱乐、线上演播等产业发展，促进形成“嘉兴IP+文化创意+新消费”的全景新模式。依托海宁影视产业园区、嘉善影视综艺产业园等载体，扩大影视产业发展规模，鼓励生产更多以嘉兴为背景的影视作品。推动短视频等影视新形态健康发展，支持短视频平台企业和内容制作、营销策划、数据分析等团队发展，增强短视频与产业垂直领域融合互动。
加强特色文化资源传承开发。弘扬红色文化，建设红色文化传承示范区，把嘉兴打造成为学习弘扬革命精神和全国党性教育的重要基地。加大非物质文化遗产传承和开发利用，支持非遗项目与市场主体对接合作，积极引进国家级大师，引入市场化开发机制，促进非物质文化遗产活化利用。鼓励文化企业做大做强，探索组建文旅集团，培育一批主业突出、具有核心竞争力的骨干文化企业。
4. 健康服务业
发展目标：到2025年，覆盖全生命期、满足多元化需求的健康服务体系基本建立，努力建成“健康中国样板地”。
主要举措：以推进健康嘉兴建设为导向，丰富高品质健康服务和产品供给，创新健康服务业态模式，提升全民健康素质水平。