引入5G、VR/AR、人工智能、多媒体等数字技术，多方面、多维度推进智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业创建。全市所有3A以上景区、省级旅游度假区、文博场馆实现免费WI-FI，推动5G网络在文化和旅游相关场所的覆盖和应用，建设5G智慧服务站，结合景区和场馆特色，设置MR/VR/AR体验活动，打造未来景区、未来博物馆、未来美术馆等“未来”系列，争创国家智慧旅游城市。与高德地图、阿里巴巴、支付宝、携程等主流企业平台开展全方位深度合作，构建立体营销体系，提供在线预定功能。推动景区门票电子化，运用“IoT核身”等先进科技，优化检票系统，提升游客体验感。打造景区智慧小程序，提供景区导览、门票购买、在线预定导游等服务。
(三)建设数字文旅治理系统
构建预约管理、风险预警、信用监管等新机制。实施景区、文博场馆“预约、限流、错峰”的常态化管控，推动“文旅绿码”预约预订。完善限流预警机制，建立旅游车船、3A级以上旅游景区、省级旅游度假区动态监测系统，逐步实现交通、民航、出入境、公安等涉旅数据信息共享，利用实时数据发布等形式引导游客错峰出游。共享气象、交通等部门数据，完善文保单位“一家一档”、景区“一景一档”等主题数据库，因地制宜、分类管理，加强重点A级景区、文物保护单位运行的风险预警，不断完善风险预警“一张图”，形成客流超载、文物安全、防台防汛等全天候、精准化的风险预警机制。接入4A级以上景区、重点文化场馆和文保单位的监管数据，及时收集公众对文旅市场质量问题、安全隐患投诉。
第九章 精细化制定营销策略，彰显龙泉文旅新形象
一、营销目标
着力构建龙泉市文化和旅游繁荣发展格局，采用文化为魂，旅游为媒，加深文化和旅游深度融合的发展途径，打响“青瓷宝剑，天下龙泉”的文旅品牌，进一步扩大“独具匠心的文化名城”知名度。
二、营销机制
(一)建立全市文旅产业联合营销机制。对内加强龙泉市文旅有关部门和重点企业紧密联系，联合投入、分工协作、共同促销;对外将各友好合作城市文化和旅游部门、协会、旅游企业以及媒体联系在一起，资源置换，实现大文旅格局。
(二)建立文旅营销调度机制。建立调度考核机制，列出文化和旅游营销重点工作，进行任务分解，责任落实到单位和个人;对全市文旅市场营销工作实行月调度，对全市文化和旅游资讯网建设和旅游宣传品报送进行评比制度，调度考核情况纳入全市市场工作年度考核。
(三)建立市场营销大数据评价机制。运用现代信息手段，对龙泉市重点景区、酒店、文博场馆的游客数量进行统计，对各客源市场输入客源情况进行科学评价分析，及时了解市场变化，为文旅市场营销决策提供科学依据。
三、营销策略
(一)大平台为抓手，实现借势营销
“中外国际文化交流中心”。借助国际文化交流合作中心积极推广龙泉文化“走出去”，推进龙泉文化国际化发展。“十四五”期间加强同“一带一路”沿线国家的深入交流与合作，建设更多“龙泉青瓷展示角”，丰富展示角的展览内容，加强文化交流和学术研讨活动的开展，通过展示角加强龙泉文化的推广力度。未来还要推进在国外交流中心建设龙泉青瓷展示专栏，推进国际交流会在龙泉举办，实现互助互促，打响“天下龙泉”的品牌知名度。
“文化联姻故宫”。通过故宫这一知名IP提升龙泉文化的知名度。借助文化联姻故宫平台，继续加深同故宫的合作，除了推出龙泉《故宫日历》、青瓷展品进入故宫以外，还要加强龙泉青瓷与故宫在文创产品的深度制作上，联合推出具有龙泉特色的文化创意产品，包括文具、雨伞、冰箱贴、青瓷纪念册、青瓷盲盒等，一方面通过故宫文创旗舰店可以进行售卖推广，另一方面在龙泉本地也因为带上“故宫”这一大IP，直接面向游客推广。未来还可以同故宫联合开展青瓷类专项展览会，学术研讨会等活动。
龙泉(上海)文化旅游推广中心。上海作为龙泉的重要客源市场，要充分利用好推广中心的平台宣传作用，加大龙泉文化和旅游在上海的推广力度，扩大龙泉在上海的知名度。未来要更加具有针对性地向上海地区居民推广龙泉文化旅游产品，通过对上海市场法进行细分，增加推介会、文旅论坛的开展频率，举办“上海居民免费游龙泉”特色活动，构建龙泉-上海伙伴合作关系，对上海居民出游龙泉给予一定政策优惠。
(二)多媒体为手段，实现立体营销
充分结合传统营销渠道和现代营销渠道，宽领域覆盖客源群体，最大化实现营销广覆盖。借助报纸、电视等传统营销渠道和在线旅游网站、门户网站、新兴视频App等现代营销渠道同时开展。
报纸：借助平面媒体受众广的特点，在《中国文化报》、《中国旅游报》、《文旅之声》、《浙江日报》等不同层级报纸刊登龙泉文旅信息。通过开放专栏、设置专刊等形式，加大对龙泉文化宣传，加强对旅游景区、景点、文化活动场所的展示与介绍，同时加大对龙泉现有精品旅游线路的介绍，提供简要攻略内容，并附咨询联系方式。
电视：电视渠道可以更加直观、清晰地展现龙泉文化和旅游的详细内容及特色。通过拍摄龙泉市文化和旅游专题片，在旅游卫视频道播放;制作广告短片，在央视及浙江、江西、上海、江苏和福建等重点地区的地方卫视插播广告。专题片要最大化展现龙泉文旅特色，以“剑瓷”文化为核心，对青瓷小镇、宝剑小镇、龙泉山等重点景区;对青瓷博物馆、香菇博物馆等重点文化场馆进行重点介绍。同时积极同当下各项综艺活动进行合作，邀请举办方前往龙泉进行拍摄取景，为综艺节目拍摄提供便利条件。
网络：通过网络渠道进行宣传，可以最大化提高覆盖率。“十四五”时期龙泉市文化和旅游推广要紧跟时代发展需求，重点在微博、微信公众号、抖音、快手等短视频平台展开，通过开设“龙泉旅游”微博、微信公众号，定期推送龙泉文化和旅游信息，对龙泉当下的文化和旅游活动，尤其是富有龙泉特色的“不灭窑火”进行预告;对景区景点的优惠信息加强宣传。同时在抖音短视频制作龙泉文旅宣传短视频，与在线直播带货主播合作，通过抽奖等形式赞助龙泉剑瓷文创产品和精品旅游线路来提高龙泉对外的知名度。此外，还要同目前市场上的主流旅游网站，携程、去哪儿、马蜂窝等展开合作，推进龙泉文化场馆、旅游景区、景点、酒店、民宿等在线预定服务，并提供不同程度的优惠政策;推进龙泉团队游、自驾游产品在旅游网站售卖。
(三)聚焦线下活动，实现精准营销
文旅推介会：深入开展“一月一城”的文旅推广活动，积极参加重点客源市场的大型文旅宣传推介会，组建文旅推介会专班小组，在推介会上发布龙泉重点旅游线路、节庆活动信息、播放旅游形象宣传片、进行龙泉文旅推介信息的多媒体讲解，发放龙泉文旅宣传手册及纪念品，邀请各家单位和机构进行联谊洽谈，促成合作。
社区互动：在重点客源地的人气社区举办龙泉主题文旅推介活动，重点在杭州、上海、南京等经济发达的周边地区，通过展示龙泉旅游形象、宣传旅游信息、发放特色纪念品(印有龙泉文旅logo的购物袋、明信片、便签本、手摇扇、海报等)、节目表演等引发居民关注，制造社会效应，扩大活动影响力，激发社区居民的出游欲望。