完善家政服务业标准体系，研究制定《丰县家政服务业管理办法》。推广使用家政服务合同示范文本，研制合同示范文本与服务协议文本，规范家政服务三方权利义务关系，推广使用合同示范文本。完善家政服务人员持证上制度，制订全县统一“居家上门服务证”。开展家政服务质量认证和等级评定，建立家政服务质量评价与监测，依据评价结果对家政企业进行星级评定并实施动态管理。

　　●加强平台建设，促进家政业态融合发展

　　大力发展智慧家政、家政电商等新业态，支持“丰县惠帮家”家政服务平台建设，拓展社区家政服务网点，打造线上线下相结合的社区家政服务，利用“互联网+”帮助传统家政企业实现转型升级。充分利用多种信息化手段，构建呼叫服务平台、网站自助服务平台、短信服务平台、传媒咨询服务平台和综合服务大厅等平台，凡是涉及生活方面的服务需求，居民均可通过网络中心的多种服务方式获得咨询、定制、预约服务，为居民提供多种选择。

　　●整合资源，形成社会合力

　　充分发挥丰县家政服务业协会在制定行规行约、监督会员单位遵章守约、依法经营;制定本行业服务规范，倡导诚信服务;组织行业培训，推行家政服务人员持证上岗，并建立评价体系，对家政服务员的职业技能实行分等定级;协调家政服务企业、家政服务人员、消费者(客户)纠纷，保障三方权益;发布行业信息，引导市民消费，培育服务品牌，接受群众监督方面的作用，形成社会合力。

　　(3)发展举措

　　●加强品牌培育，创新发展模式

　　加大家政服务行业品牌培育力度，支持“秋歌月嫂”、“佳一保洁”等公司打造徐州家政“知名品牌”，推荐、培育、打造一批家政行业精品门店，拓展一批“好苏嫂”品牌家政门店。支持家政服务商业模式创新，推动家政与养老、物业、快递、零售等服务业融合发展。鼓励家政企业依托品牌优势，拓展服务网络。

　　●建立供需对接机制，增加家政服务有效供给

　　建立家政用工需求对接机制，组织家政企业举办或参加现场招聘会，促进劳动力转移合作。针对困难学生、失业人员、农村贫困劳动力等群体建立就业困难群体库，为就业困难群体免费提供家政服务培训，定期召开供需见面会，加强家政企业与就业困难群体对接。完善以丰县人力资源服务市场微信公众号、徐州市招聘网为载体的网络招聘体系，组织企业、待业人员免费参加大型招聘会及线上专场招聘会。

　　●发展职业教育，提升家政人才培养质量

　　鼓励丰县中专校发挥发挥办学优势，开设家政服务相关专业。坚持学历教育与职业培训相结合，利用现有资源开展面向家政服务相关职业技能培训，严把证书标准和人才质量关口，规范培养培训过程。将1+X证书制度试点即“学历证书+若干职业技能等级证书”与家政服务相关专业人才培养方案、专业建设、课程建设、教师队伍建设等紧密融合，推进“1”和“X”的有机衔接，提升职业教育质量和学生就业能力。

　　●深化产教融合，扶持社会培训机构发展

　　搭建家政行业产教对接平台，支持家政服务企业与职业院校合作共建，依托丰县中等职业学校护理、幼儿保育、家电维修等专业，开展订单式人才培养与技能培训，实现供求精准对接。加大家政行业社会化培训机构扶持力度，鼓励家政龙头企业及培训机构整合资源拓展家政培训相关业务，将家政行业培训工种纳入紧缺型补贴范围，扩大补贴力度。支持家政企业与职业院校共建实训基地，参与人才培养体系建设。

　　●完善维权机制，维护家政从业人员合法权益

　　分类制定家政服务人员体检项目和标准，育婴员、养老护理员等职业实行更加严格的岗前健康体检，其他服务人员上岗前应按所从事家政服务类别进行体检。完善家政从业人员维权机制，建立健全家政服务纠纷常态化多元化调解机制，畅通“12315”互联网平台等消费者诉求渠道，依托行业协会成立投诉调解仲裁中心，积极协调劳资纠纷。

　　六、保障措施

　　(一)强化组织实施

　　1.加强县域内各部门工作协调

　　首先，丰县服务业发展领导小组要充分发挥其统筹协调作用，从宏观上整体把握丰县服务行业运行情况，更好地对丰县服务业进行布局上的总体规划、资源上的统筹调配。对于丰县服务业发展的几个重点板块诸如：现代商贸、金融业、旅游休闲服务、现代物流业等，由领导小组组长牵头，带领相关板块项目负责人，着重建立重大板块之间的跟踪落实制度，以协调合作的方式优先部署。其次，通过在领导小组内部设立服务业发展部门联席会议，以及在县域内各部门之间建立服务业工作季度分析例会制度等方式，加强标准制定、行业管理、市场监管、资金保障等方面的事务协调，有利于进一步明确职责、细化职司、狠抓落实。最后，对于丰县服务业的决策部署、规划布局和政策扶持等难点和重点，可与研究院、高校等科研机构以会议研讨及实地调研等形式优先和着重解决。

　　2.健全服务业绩效考核管理制度

　　首先，提高服务业考核在全县各项考核中的比重，增强县域内各级各部门对服务业发展的重视程度，提高参与服务业建设的积极性。其次，全面细化考核指标，从服务业的发展环境、发展规模、发展速度、产业结构、经济效益、发展潜力等方面设置相应的指标，合理确定各项指标权重，在年度考核时将其纳入重点考核项目，使服务业发展情况可视化。县党委政府可根据科学合理的绩效考核制度，对服务业发展相关任务完成情况和政策落实的情况进行评价，使奖惩“有法可依”，充分调动部门及个人的工作积极性。最后，建立健全绩效追踪体系，绩效考核部门应及时整理和总结，结合部门内部、外部企业和第三方评估等多方面反馈综合分析，以公开、透明的方式反映当前工作成效。通过健立完善的“前中后”期评估制度，加强实施跟踪分析，“取其精华，去其糟粕”，在“实施-反馈-完善-再实施”的动态过程中使相关服务业发展措施更具科学性。