科技。上城区成功创建省级健康服务与大数据产业创新服务综合体。全年本级财政投入科技经费15512万元，比去年增长7.17%。其中，技术创新专项资金4185万元，增长1.1%。争取到省级及以上科技项目6个，获得省级及以上科技项目经费1100万元。至年末，全区有省级以上高新技术企业156家，当年新增36家;市雏鹰计划企业137家，当年新增41家。
全年新增市级以上高新技术研发中心17家，新增省级科技型中小企业83家、省高成长科技型中小企业6家。获得省科技进步奖4项。组织实施区级科技计划项目90项，推荐申报市级以上科技计划项目31项，获得各级各类项目立项14个、资助经费1181.8万元，引导企业R&D经费投入近5亿元。与银行、担保公司合作，帮助13家企业获得风险池基金贷款7600万元。当年新增市级科技企业孵化器1家，市级众创空间1家，累计达12家，其中含国家级孵化器1家、国家级众创空间6家。区科技创业中心获2019年度国家级科技企业孵化器考评优秀，全年引进科技型企业13家。
六、劳动就业
劳动就业。全年城镇新增就业26884人，失业人员实现再就业1524人，其中就业困难人员实现再就业959人，零就业家庭保持动态归零。创新推出“云宣讲”“云招聘”等系列云就业服务，举办“春风行动”、民营企业专场等65场招聘活动，累计发布就业岗位5149个。扩大创业带动就业效应，新认定美联未星、丰平2家创业陪跑空间，发放创业担保贷款6900万元。全年培养高技能人才2668人，遴选职业技能等级认定试点企业5家，新增9家上城区“吴山工匠”技能大师工作室，获评3家杭州市技能大师工作室，成功推选1名高技能人才获享市政府特殊津贴，2名农民工获“全国优秀农民工”荣誉称号表彰。帮助雷山、鹤峰两县78名建档立卡人员实现稳定就业，2家企业获评杭州市“就业扶贫爱心企业”。
七、社会福利
全区16家养老机构、50家居家养老服务照料中心和21家老年食堂稳定运营。全年居家养老政府购买服务累计9.38万余人次，服务经费合计847.17万余元;高龄津贴累计发放23.84万人次，经费合计1447.35万余元。2020年底，共有持证困难家庭1979户、2716人，全年共救助61074户次、109916人次，发放各类救助金总金额4257.09万余元。
八、文化、体育和卫生
文化。最新“基层公共文化服务评估指标”(2019年)位列全省第23位，创历史最好成绩。2020年共开展区级以上文化走亲25场，组织文艺演出、戏曲、电影、讲座、培训1000余场，送书11906册,惠及群众50万余人次。创新开发新媒体资源，借助互联网平台，开设“云上城事”直播活动，线上线下结合互动，7期节目，总点击量达21万余人次。经市文化和广电旅游局实地评估认定，上城区已达到《杭州省基本公共文化服务标准(2016-2020)》。加快区图书馆工程进度，打造3家特色“杭州书房”;打响品牌活动知名度，围绕“赛、会、剧、秀、展”五大板块，举办2020南宋文化节，“大道传薪”刘江书法篆刻艺术特展、百姓大戏台、上城非遗博览会等25大项100个小项文商旅特色活动在清河坊历史文化街区亮相。
体育。上城体育中心装修工程有序推进,辖区中小学校体育设施免费开放。积极打造十分钟健身圈，成功打造4个百姓健身房，结合城市有机更新和社区微更新，改建社区多功能运动场1个，社区微更新健身苑点6处，新改建健身绿道5条，共10公里以上。创新推出“文体有礼·上城约你”——约你跑上城系列活动四期，采用线上和线下相结合的形式，历时4个月，参与人数近万人。开展大宋108公里越野赛、杭州市毅行大会上城分站等品牌体育赛事活动，共组织各类全民健身活动106场，参加人数三万余人。全区16个体育社团开展各类健身活动100余次。34所中小学校安全有序对市民免费开放。送体育培训服务进社区、进企业、进学校共计52场。
卫生。2020年末，全区拥有各类医疗卫生机构235(含省市医疗机构、不含停业医疗机构、不含筹建机构)个，其中医院24个，社区卫生服务中心(站)43个，门诊部73个，诊所、卫生所及医务室89个。拥有床位15582张，其中医院床位15286张。有各类专业卫生技术人员25243人，其中执业(助理)医师9207人，注册护士12128人。
九、城市建设
民生工程。开工公共停车泊位363个，完成公共停车泊位500个，配套建设一般停车泊位1500个。完成5处历保建筑修缮。启动老旧小区综合改造提升项目6个，涉及22个小区，完成改造面积90万方，受益住户1.1万户。
完成“十三湾巷”等清零项目11个，征迁住宅245户、企业和非住宅14家(户) ，安置1122套。完成安置房项目开工项目4个，总套数2361套，完成市政、教育等配套设施开工项目4个。
重点工程。重点工程新开工面积120.6万平方米，竣工29.5万平方米。未来社区汽车南站地块、始版桥地块安置房、娃哈哈创业人才公寓、娃哈哈总部大楼、杭州新世界项目实现开工建设，平安里地块危改重建、近江单元SC0302-R22-08地块幼儿园、望江单元SC0402-R22-13地块12班幼儿园项目建设竣工。
城市管理。推进“污水零直排区”建设，完成25个省级零直排生活小区创建，实施67个雨污分流项目，排查雨污管网312千米，改造雨污分流管网9.6千米，完成了小营、望江、南星3个街道雨污分类改造，成功创建“污水零直排区”。深化“三改一拆”，完成拆违1万平方米，旧住宅完成59万方。